Netz- und IP-Wissen für TK/UCC-Mitarbeiter

Einführung 

• Telefonat im IP-Netz: Was läuft ab?
• Instanzen: Wo kommen Standards und Adressen her?
• Protokollfamilie: Was wird in welchen gezeigten Schritten gebraucht?
• zu lösende Aufgabenstellung für „funktionierendes“ VoIP

Layer-2-Netze als Basis für IP-Kommunikation 

• Netzkomponenten: Abgrenzung nach Layer-2- bzw. IP-Intelligenz
• Broadcast-Domänen: Notwendigkeit zur Strukturierung
• Layer-2-VLANs – Trennung auf Layer 2, Kopplung über IP

IP-Adressierung 

• Adressierung im Überblick: Adressklassen, Schreibweisen
• Subnetze und Subnetzmasken: Grundprinzip
• Nutzungsbereiche von Adressen: registrierte, private, reservierte, „illegale“ Adressen
• Das Telefon zieht um – Konsequenzen für seine IP-Identität
• Benötigte Adressen für Telefonie: Menge, registrierte Adressen

Das IP-Protokoll und zugehörige Hilfsprotokolle 

• Paketaufbau: Welche Felder sind wichtig, was sagen sie aus?
• Zerlegung von Paketen durch IP-Komponenten: Fragmentierung und ihre Nachteile
• Routing: Wie werden Wege in IP-Netzen „gefunden“? Wer macht was: der Sender/die Netzkomponenten?

Notwendige Zusatzdienste 

• IP-Management mittels DNS und DHCP aus Sicht von Voice-Lösungen
• Zeitsynchronisation über NTP

Verfügbarkeit von IP-Infrastrukturen 

• Wegeredundanzen: dynamisches Routing „schaltet selbständig um“
• DNS/DHCP: Ausfallsicherheit durch Redundanzen
• DNS/DHCP: Restrisikominimierung durch geschickte Serverpositionierung

Rufnummern in der IP-Welt / ENUM 

• Was sind SIP-URIs?
• Mapping von e.164 mittels DNS

Sprachkommunikation als „Netzwerk-Applikation“ 

• Typische Phasen bei einem Telefongespräch
• Beispielablauf einer VoIP-Sitzung“: das SDP-Protokoll
• SIP: Begriffe, typische Gesprächsphasen und SIP
• SIP-Nachrichten: Format, wichtige Nachrichtentypen und Statusangaben

Performance- und Qualitätsanforderungen von VoIP-Lösungen an die IP-Infrastruktur 

• Übertragungsdauer / Delay: Anforderungen
• andere typische Qualitätsparameter und Werte
• Zielkonflikt / Tuning-Aufgabe: Optimierung von Delay vs. Optimierung im QoS-Bereich

Transportsicherung bei Sprachkommunikation über IP 

• Adressierung: Ports
• Aufgaben: Sicherung von Verlässlichkeit, Engpassbehandlung und -vermeidung
• TCP: Einführung, Kurzüberblick, Bewertung der Eignung für Sprachkommunikation
• UDP: Funktionsumfang, was kommt der Telefonie entgegen, was fehlt

TCP/IP und Netzwerk-Performance 

• Hat VoIP ein Bandbreitenproblem?
• Echtzeitanforderungen durch Telefonie
• RTP, RTCP als Protokolle hierzu
• QoS: Möglichkeiten und Grenzen von IP, Bedarf bei VoIP

TCP/IP und Sicherheit aus Sicht der Telefonie 

• IP, IP-basierende Protokolle und Dienste und ihre „Sicherheitseigenschaften“
• Angriffsformen mit möglicher Relevanz für IP-Telefonie
• typische produktspezifische Schwachstellen
• Telefonieren durch Sicherheitsbarrieren

Mobilität 

• Aufgabenstellung: Erweiterung von VoIP-Anlagen“ um mobile Telefonie-Endgeräte
• WLANs als Basis
• Mobile IP
• DECT over IP

Die Zeit der kanalvermittelnden Telefonanlagen geht ihrem Ende entgegen. Neue IP-basierende Lösungen halten seit Jahren Einzug in die Unternehmensnetze. Das bisherige Wissen um Verbindungsaufbau und Informationsaustausch kann in diesen Szenarien nicht mehr angewendet werden. IP-Wissen ist nun gefragt, um die Probleme des Alltags solcher Lösungen zu erkennen und richtig adressieren zu können. Dieses Wissen vermitteln wir kompakt all den Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen, die bisher keine oder wenige Berührungspunkte mit der Welt der Datennetze vorweisen können.

In diesem Seminar lernen Sie

• was aus Sicht einer VoIP-Lösung zu einer IP-Infrastruktur gehört, 
• welche besonderen Anforderungen  eine Telefonielösung an die IP-Infrastruktur stellt, 
• wie in modernen LANs Layer-2- und IP-intelligente Netzkomponenten zusammenarbeiten, 
• welche Strukturierung man in einem auch für Datenkommunikation geeigneten Netz vorfindet, 
• wie ein einzelnes IP-Paket von einem Telefoniegerät zum anderen kommt, 
• welche Protokolle dabei im Spiel sind und was man hierzu konfigurieren muss, inklusive notwendiger Grundlagen für Fehlersuche in diesem Bereich, 
• wie IP-Adressen und Konfigurationen in der Praxis verwaltet werden, inklusive Verfügbarkeitssicherung für die entsprechenden Geräte, 
• wie IP-intelligente Netzkomponenten die notwendige Netzverfügbarkeit sichern, 
• wie typische Phasen in einer VoIP-„Sitzung“ und die zugehörigen Protokolle aussehen, 
• welche besonderen Anforderungen an den IP-Pakettransport eine qualitativ gute IP-Telefonie erfüllen muss, 
• welche IP-basierenden Mechanismen hier helfen, was die Telefonielösung selbst an Beiträgen leistet, 
• inwieweit und wie IP-basierend sinnvolle Quality-of-Service-Beiträge geleistet bzw. gesteuert werden, 
• inwieweit Angriffe auf IP-Lösungen auch ein Thema für VoIP darstellen, 
• die derzeitige Problematik mobiler Telefonerweiterungen von VoIP-Lösungen. 

Zielgruppe

• Betreiber 
• Administratoren 
• Planer

Das Seminar richtet sich an TK/UCC-Mitarbeiter ohne tiefgreifendes TCP/IP- bzw. Netzwerkkenntnisse. Die inhaltliche Ausrichtung richtet sich an Mitarbeiter und Betreiber von klassischen TK-Lösungen, die den Wechsel zu einer IP-basierenden Kommunikationslösung vollziehen wollen. 

Skill Level

• Einsteiger 
  
• Fortgeschrittene

• Seit über 10 Jahren ist Markus Geller bei der ComConsult GmbH einer der führenden Referenten für die Themen VoIP und Daten-Netzwerke. Der Schwerpunkt seiner Trainertätigkeit liegt dabei auf den Gebieten SIP, PSTN Migration, WebRTC sowie Layer-2 und Layer-3-Techniken für MAN und LAN. Markus Geller verfügt über eine langjährige Erfahrung beim Aufbau und der Planung von Netzwerken im large Enterprise Umfeld, inkl. RZ-Netzwerken, WLAN und Multicastverfahren. In seiner über 20-jährigen IT-Laufbahn beschäftigt er sich mit der Evaluierung neuer Technologien und deren Einsatz in der Praxis. Zudem ist er als Autor diverser Fachartikel für den ComConsult Netzwerk Insider und das Wissensportal tätig.
  

Das sagen unsere Teilnehmer

• Beispiele aus der Praxis (nicht nur Theorie)
• Top ausgeteilte Unterlagen
• Sehr guter und interessanter Seminaraufbau
• Gut vortragen, gut strukturiert, Tempo gut und nachvollziehbar
• Der Kurs war hilfreich für meine weitere Tätigkeit. Ich kann jetzt Optimierungen im Unternehmen veranlassen bzw. die weitere Strategie besser einschätzen
• Rund herum ein sehr gelungenes, erkenntnisreiches Seminar
• Umfassende Informationen im Seminar. Klare und sympathische Vortragsweise. Dadurch „heller“ durch Herrn Geller
• Sehr gut ausgearbeiteter und strukturierter Vortrag
• Sehr ausführlich erläutert
• Sehr guter Aufbau der Schulung
• 2 Handbücher: lobenswert
• Das Handbuch ist super!
• Das Seminar entsprach meinen Erwartungen, sehr positiv: nicht auf Hersteller fixiert
• Alle Folien aus dem Kurs sehr gut

Die Teilnahmegebühr umfasst die folgenden Leistungen:

• alle Vortragspräsentationen in elektronischer Form als PDF-Datei zum Download mit kommentierbarer Funktion
• ausgewählte Videos von ComConsult-Study.tv
• ein Teilnahmezertifikat
• ein gemeinsames Abendessen am ersten Veranstaltungstag
• Mittagsmenüs inkl. Getränke an allen Veranstaltungstagen
• Erfrischungsgetränke und Pausensnacks während der Veranstaltung

Veranstaltungsorte und -zeiten:

Beginn am 09.09.2020 um 10:00, an allen Folgetagen um 9:00
Ende am 10.09.2020 um 16:00

Beginn am 10.12.2020 um 10:00, an allen Folgetagen um 9:00
Ende am 11.12.2020 um 16:00

Detaillierte Informationen zum Hotel und zur Anreise entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Hotel-Link.

Übernachtungsmöglichkeiten:

Während unserer Veranstaltungen stehen Ihnen begrenzte Zimmerkontingente in der Regel bis vier Wochen vor Veranstaltungstermin zu unseren mit dem Hotel vereinbarten Sonderpreisen zur Verfügung (Keine Tiefstpreis-Garantie). Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei kurzfristigen Buchungen diese Preise nicht immer gewährt werden können oder das Veranstaltungshotel sogar ausgebucht sein kann. Gerne informieren wir Sie über die aktuellen Konditionen:

vom 08.09. bis 10.09.2020 Übernachtung inkl. Frühstück: 143,00 €/Nacht

vom 09.12. bis 11.12.2020 Übernachtung inkl. Frühstück: 142,00 €/Nacht

Falls die Zimmerbuchung durch uns veranlasst werden soll, vermerken Sie Ihren Zimmerwunsch bitte bei Ihrer Anmeldung. Die Buchung erfolgt dann im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Teilnehmers/Auftragsgebers.

Wir empfehlen Ihnen, eine Kreditkarte mit sich zu führen oder dem Hotel die Kostenübernahme durch Ihr Unternehmen im Vorfeld zu bestätigen.

Dieses Seminar ist Bestandteil der Zertifizierung zum „ComConsult Certified Voice Engineer“.

Im Einzelnen besteht die Ausbildung aus folgenden Seminaren:

• Optionales Basisseminar „Netz- und IP-Wissen für TK/UCC-Mitarbeiter“: Was Sie über IP wissen müssen, um IP-Telefonie umsetzen zu können.
  Wir empfehlen die Teilnahme an diesem Seminar allen Teilnehmern, die bisher wenig bis kein Netzwerk-Know-how haben. Das gilt insbesondere für die Protokolle TCP/IP, DNS, DHCP.
• Seminar 1: VoIP und UC 
• Seminar 2: SIP: Basistechnologie für VoIP und IP-Telefonie
• Seminar 3: Sicherheitsmaßnahmen für VoIP und UCC

Die Zertifizierung ist mit einer Abschlussprüfung verbunden

Die Seminarplus Lernmaterialien zur Vertiefung

Zur Vor- und Nachbereitung des Seminars erhalten die Teilnehmer umfangreiches Arbeitsmaterial in Form von schriftlichen Unterlagen und Videos von ComConsult-Study.tv. Sie werden nach Ihrer Anmeldung automatisch zu folgendem Video freigeschaltet und von uns darüber informiert:

• VoiP vs. ISDN

Bonus: Zusätzlich erhalten Sie das Handbuch „IP-Telefonie – Grundlagen“ mit Texten von Dipl.-Inform. Petra Borowka-Gatzweiler und Dr. Behrooz Moayeri kostenlos zum Seminar.

Mit Ihrer Buchung können Sie folgende Materialien zusätzlich erwerben:

• Seminarunterlagen
  Im Seminarpreis sind die Vortragspräsentationen in elektronischer Form (als PDF-Datei zum Download mit kommentierbarer Funktion) enthalten. Sollten Sie darüber hinaus die Seminarunterlagen in ausgedruckter Papierform im ComConsult-Ordner wünschen, berechnen wir einen Aufpreis. Eine Bestellung der ausgedruckten Unterlagen ist nur bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn aus produktionstechnischen Gründen möglich.
  49,00 € netto

Netz- und IP-Wissen für TK/UCC-Mitarbeiter
(465,34 KB)

Ausbildung zum ComConsult Certified Voice Engineer
(1,11 MB)

Jahreskalender
(6,66 MB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen
(88,12 KB)